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Consultor de Viagem- Atendimento B2B

Alphaville, BR on-site full time 24d ago

About this role

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós. Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro. Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️ country: BR all locations: [Alphaville] commitment: Full Time department: M&A location: Alphaville team: HotelDo Que desafios esperam por você? ✨🚀: Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos. Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas. Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas. Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes. Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros. Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores. Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa. Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes. Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário. O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba: Ensino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial; Experiência em GDS - Sabre e Amadeus; Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe. Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1- 15:00 x 21:00 Disponibilidade de treinamento presencial, em Alphaville, durante os 30 dias.
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