Senior Customer Support Consultant (m/f/d)

AutoScout24, realtà leader nel Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Senior Customer Support Consultant full-time da inserire nel team Customer Support presso la sede di Padova con l’obiettivo di contribuire attivamente all’evoluzione e alla crescita del servizio anche in ottica internazionale. Cosa farai Entrerai in un team dinamico e orientato al cliente e alla performance, con un ruolo attivo non solo nell’operatività ma anche nel miglioramento continuo del servizio: Gestione di richieste inbound e outbound, garantendo elevati standard di qualità in un’ottica orientata al customer success Consulenza a clienti (dealer e privati) sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali Identificazione di inefficienze e proposta di miglioramenti dei processi Analisi dati e produzione di report per monitorare performance, trend e opportunità Collaborazione cross-team  e cross-country (Sales, Product, Marketing) Contributo attivo alla diffusione di best practice e alla crescita del team Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con mentalità di crescita, con potenziale evolutivo verso ruoli di coordinamento: 2+ anni di esperienza in contesti customer-facing, commerciali o performance-driven Esperienza nel lavorare con obiettivi chiari, KPI e contesti dinamici Ottima capacità di dare e ricevere feedback in modo costruttivo Visione proattiva e orientamento al miglioramento continuo, oltre la gestione operativa Attitudine alla responsabilità e ownership delle attività Competenze chiave: Comunicazione efficace e capacità di gestione del cliente anche in situazioni complesse Approccio analitico e confidenza con dati e reportistica (Excel o strumenti simili) Buone capacità organizzative e gestione delle priorità sotto pressione Attitudine alla collaborazione e influenza positiva sul team Requisiti: Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o simile) Buona conoscenza della lingua inglese (B2 o superiore) L’esperienza in ambienti internazionali o a contatto con stakeholder esteri è un nice to have Cosa offriamo Formazione continua e sviluppo strutturato delle competenze Ambiente internazionale, innovativo e orientato alla performance   Offices: Padova, Padua, Italy (Italy);