Supervisor Televentas - Sellana

Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.   Responsabilidades principales: * Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. * Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. * Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. * Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes. * Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.). * Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos. * Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora. * Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.   Requisitos del puesto: *Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines.  *2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología.  *Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros.  *Conocimiento en gestión y análisis de KPIs.  *Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.  *Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. *Disponibilidad de horarios.    Ofrecemos:  *Parqueo colaborativo.  *Oportunidades de crecimiento.  *Agradable ambiente laboral.  *Programa de referidos. *Day off en tu cumpleaños, entre otros. country: GT all locations: [Guatemala] commitment: En planilla department: Vana Presta location: Guatemala team: Televentas - Sellana