Analista Senior de Estrategia Automatizada en Cobros

Buscamos una persona analítica y estratégica que lidere el seguimiento, evaluación y optimización del desempeño de nuestros canales automatizados de cobranza. Este rol se enfocará en la toma de decisiones basadas en datos para maximizar la recuperación y eficiencia de costos. country: GT all locations: [Guatemala] commitment: department: Vana Más location: Guatemala team: Cobranza ¿Qué harás en este rol?: Analizar el desempeño de los distintos canales automatizados de cobranza (bots, IVR, etc.) Evaluar resultados por proveedor, identificando oportunidades de mejora en costo y efectividad Generar reportes periódicos con insights accionables sobre recuperación, contacto y conversión Monitorear indicadores clave como promesas de pago, tasa de contacto y recaudo Proponer estrategias para optimizar la segmentación de clientes y momentos de contacto. Realizar análisis comparativos entre proveedores y modelos de gestión. Apoyar en la definición de estrategias de cobranza basadas en datos Colaborar con equipos internos para objetivos lineales operativos y financieros Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de costos en la operación. Perfil que buscamos: Formación en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o carreras afines Fuerte capacidad analítica y manejo de datos. Experiencia en análisis de KPIs operativos o financieros. Manejo de Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI, Looker, etc.) Deseable experiencia en fintech, cobranza o contact center Perfil orientado a resultados y toma de decisiones basadas en datos Lo que te ofrecemos: Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio Trabajo con grandes volúmenes de datos y toma de decisiones. Crecimiento en una fintech en expansión regional Cultura enfocada en performance y mejora continua