Consultor SAP IS-U CS/CRM Pleno

Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero-América, combinando a excelência global em engenharia da EPAM com a experiência regional e a proximidade cultural da NEORIS. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data & Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software. Respaldados por mais de 60.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes. Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição.    Localidade: Rio de Janeiro/RJ Modelo de atuação: Híbrido Formato de contratação: CLT     Decrição do Cargo Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional irá apoiar o desenho funcional, realizar configurações no SAP IS-U, executar testes e colaborar em integrações com sistemas e canais digitais, contribuindo para a evolução das soluções e a melhoria da experiência do cliente em ambiente presencial.   Responsabilidades Atuar na sustentação e implementação de processos de SAP IS-U CS (Customer Service) Apoiar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio Elaborar e detalhar especificações funcionais Realizar configurações e parametrizações no módulo SAP IS-U CS Executar testes unitários e apoiar testes integrados, garantindo a qualidade das entregas Apoiar integrações entre SAP IS-U e sistemas externos, como canais digitais, sistemas técnicos e CRM Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas de melhoria Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e funcionais Requisitos Experiência prévia como Consultor(a) SAP IS-U, com atuação no módulo CS (Customer Service) Vivência em projetos de implementação ou sustentação SAP Experiência com configuração básica a intermediária do módulo SAP IS-U CS Experiência na elaboração de especificações funcionais Experiência na execução de testes unitários Conhecimento básico de integrações entre SAP e sistemas externos Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe Diferenciais Experiência com Customer Engagement e canais digitais Conhecimento em integrações com SAP CRM ou outras plataformas de atendimento Vivência com projetos em SAP S/4HANA Utilities Conhecimento em processos de utilities, como cadastro, atendimento, ordens de serviço e contratos Experiência com debug e correção de bugs Oferecemos Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa.  Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria.  Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal.  Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento.  Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos.  Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas.  Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar.  Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil.  Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional.    Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS. #LI-KC1 Offices: (Rio de Janeiro, Brazil);