Coordenador(a) Sr. de Estratégia de Eventos (Sucesso do Cliente)

📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Foco: Gestão de Stakeholders seniores, visão de negócio, estratégia comercial e liderança de equipe Sobre a vaga: Buscamos uma liderança estratégica para transformar nossos eventos em uma poderosa alavanca de receita e fidelização. Você não será responsável pela logística de produção, mas sim pela tese de negócio por trás de cada encontro. Seu desafio é garantir que cada real investido em eventos para a base de clientes se traduza em fidelização de clientes e upsell. Missão: Desenhar e governar a estratégia de eventos para a base de clientes, garantindo que cada iniciativa atue como um acelerador de renovação e crescimento. Você será o(a) parceiro(a) estratégico(a) dos Diretores de SC e a ponte com o a liderança de Marketing. No dia a dia você irá: Desenhar e gerenciar o planejamento estratégico da área, garantindo alinhamento com os desafios da ponta; Acompanhar os resultados durante o evento, alinhando ajustes de rota, quando necessário; Criar e implementar playbooks da área; Liderar a definição de "quem" deve estar em cada evento, arbitrando as prioridades entre times para uma atuação coordenada durante os eventos; Criar e reportar os KPIs de sucesso à diretoria junto aos times de Excelência comercial e Marketing e analisar indicadores, retroalimentando áreas parceiras; Atuar como business partner da diretoria de SC, influenciando a tomada de decisão sobre o tema de eventos; Ser o ponto focal para a diretoria dos times de performance, geração de receita, crescimento e marketing, garantindo sempre o ótimo global e a visão da companhia; Tocar rotinas de gestão interna com N1s e relatórios executivos; Mapear riscos e gargalos da operação e atuar preventivamente com o planejamento; Liderar o time de Estratégia de Eventos SC, contribuindo para o desenvolvimento individual de cada colaborador e garantindo uma atuação de alta performance. Para participar do nosso processo você precisa ter: Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas) Senso de priorização, accountability e tomada de decisão Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de performance Perfil resiliente com alta capacidade de negociação e influência com stakeholders seniores  Comunicação executiva clara, com habilidade de influenciar sem autoridade formal Experiência em gestão de time Experiência em liderança de diversos projetos complexos simultaneamente Disponibilidade para eventuais viagens Diferenciais: Residir em São Paulo capital; Experiência  em áreas estratégicas (Sales/CS Ops, Planejamento Comercial ou Trade Marketing); Conhecimento de métricas de Sucesso do Cliente (Retenção, Ampliação, Cross sell, Churn, NPS, etc); Lidar bem com mudanças: estamos em constante evolução e isto se traduz em ajustes nos nossos direcionais estratégicos. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco    Offices: São Paulo (São Paulo);