Onboarding Specialist (Contrato temporal por licencia de maternidad)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.  En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES: - Capacitar y dar onboarding a nuevos clientes en el uso de la plataforma. - Diseñar y facilitar sesiones de inducción para garantizar la adopción de herramientas y funcionalidades. - Elaborar manuales, guías y contenido escrito sobre las mejores prácticas de uso de la plataforma. - Dar seguimiento a dudas, solicitudes y retroalimentación de clientes durante su etapa inicial. - Evaluar la experiencia de los usuarios en su proceso de integración y proponer mejoras continuas. REQUISITOS: - Educación: Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines. - +2 años de experiencia en capacitación, inducción y onboarding a clientes o usuarios. - Experiencia en servicio al cliente y acompañamiento postventa. - Herramientas: - Excel: avanzado. - SQL: deseable. - CRM: deseable Hubspot. - Skills: - Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía y facilidad de comunicación. OFRECEMOS: - Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. - Tipo de contrato: Tiempo determinado. - Con posibilidad de contrato indeterminado, de acuerdo con el desempeño y las necesidades del negocio. - Sueldo competitivo. - Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. - Esquema: 100% presencial. - Oficinas en: Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo). - Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.