Analista de Negócios PL

📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá: Gestão de Indicadores (KPIs/OKRs): Monitorar e analisar métricas de saúde do cliente ao longo da jornada do cliente (de onboarding, até sucesso do cliente). Otimização de Processos: Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades, propondo automações ou mudanças de fluxo que melhorem a eficiência operacional, abrindo espaço para o time focar no relacionamento com as escolas. Dashboards e Reporting: Construir e manter visualizações de dados que sirvam de direcionamento para o time de SC e Onboarding, promovendo maior aderência operacional ao modelo de servir e foco nas oportunidades de retenção e relacionamento. Para participar do nosso processo você precisa ter: Viés Analítico: Capacidade de transformar dados brutos em insights acionáveis (não apenas dizer "o que" aconteceu, mas "por que" e "como" agir). Domínio de Ferramentas: Experiência no manuseio de CRM's (Salesforce, Hubspot, pipedrive, pipefy) e BI (Tableau, PowerBI ou Metabase), conhecimento avançado de SQL. Comunicação: Capacidade de estruturar e apresentar iniciativas para diferentes stakeholders, do operacional à liderança da área, facilitando direcionamento e tomada de decisão. Diferenciais: Domínio de Ferramentas: Ter conhecimento de ferramentas como google script, N8N e Python é diferencial. Metodologias Ágeis: Familiaridade com ritos ágeis como Scrum ou Kanban também é um diferencial.   R-3800/REQ-20260305-003 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco    Offices: São Paulo (São Paulo);