Coordenador de Operações (Foco em Dados)

📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá: Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente; Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável; Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos; Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas; Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais. Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros; Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta; Para participar do nosso processo você precisa ter: Formação superior completa; Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps; Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado); Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases); Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro); Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas. Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças. R-3833/REQ-20260320-002 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco    Offices: São Paulo (São Paulo);