Account Manager (m/f/d)

DAS UNTERNEHMEN Gerade für kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditätsengpässe können über Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst. Genau deshalb haben wir iwoca gegründet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafür, dass Unternehmer*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln können - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt. Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit über 4,5 Milliarden Euro unterstützt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelständler*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusätzliche Services, die den Geschäftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstützen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl für die Unternehmen selbst, als auch für ihr wirtschaftliches Ökosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft. Die Stelle Als Account Manager*in bist du die direkte Schnittschnelle zu unseren Kund*innen und die Stimme von iwoca. Du betreust dein eigenes Portfolio von Neu- und Bestandskund*innen und unterstützt eigenverantwortlich Unternehmer*innen während unseres Kreditprozesses und der gesamten Kreditlaufzeit. Dabei legst du höchsten Wert auf Kundenservice und ermöglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte. Ein grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern - das reicht bei unseren Kund*innen vom Frisörsalon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu den Mitarbeiter*innen der Bankfiliale. Die Anforderungen Grundlegend: - Zeigt Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespür dafür, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begründen. - Du begleitest Neukund*innen bei den Schritten für einen erfolgreichen Vertragsabschluss und übertriffst ihre Erwartungen, indem du auf individuelle Anliegen eingehst und zusammen mit Kund*innen den optimalen Einsatz für unser Produkt findest. - Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen über ihre individuellen Möglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind. - Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen. - Du baust starke, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei, ihre Geschäftsziele mit iwoca zu erreichen. - Du hast ein gutes Verständnis der Funktionsweise von Unternehmen, einschließlich ihrer wichtigsten Risiko- und Ertragsfaktoren. - Durch dein regelmäßiges Feedback zu Rückmeldungen unserer Kund*innen, Verbesserungsmöglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil. Das Wichtigste zu Dir: Wir suchen Menschen, die smart, bodenständig und motiviert sind und sich ständig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu: - Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst “Customer Centricity". Für dich ist es die größte Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen. - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus). - Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsübergreifenden Projekten unterstützen. - Du bist hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und hast eine ‘Hands-on-Mentalität’. - Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Außerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind. - Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich. - Du besitzt die Fähigkeit, "über den Tellerrand hinauszudenken", um Optimierungsvorschläge zu unseren Produkten, Systemen und Prozessen zu machen. DAS GEHALT Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 36.000 € und 44.000 € für diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehälter regelmäßig mit den marktüblichen Sätzen und führen zusätzlich vierteljährliche Performance- und Gehaltsreviews durch. DIE KULTUR Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenständigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen großen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist. Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben – und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten können. Gleichzeitig unterstützen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln. DIE BÜROS Wir geben uns viel Mühe, iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen: - Büros in Berlin, Frankfurt, London und Leeds mit reichlich Snacks und Getränken - Veranstaltungen und Clubs: Von Laufgruppen und Padel bis hin zu monatlichen Ping-Pong- und Billard-Turnieren DIE BENEFITS - Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unbändigen Growth-Mindset - 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Möglichkeit, bis zu fünf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub - Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca - Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp für Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstützung brauchen - Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 € für Fit711 oder den Urban Sports Club - 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket - Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life - Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg - Ein bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnützige Organisation deiner Wahl unterstützen kannst - Voll ausgestattete Kühlschränke in unseren Büros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung für den ganzen Tag - “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen – bisher ging’s unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg - Corporate Benefits Rabatte Und damit das Lernen nie aufhört, bieten wir: - Ein persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden für alle - Ein Budget für Deutsch/Englisch-Unterricht - Vorträge mit internen und externen Referent*innen für das ganze Unternehmen - Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse Nützliche Links: - Mehr Details und zusätzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien https://coda.io/d/iwoca-benefits-policies-DE_dDnqUiz3JWK/iwoca-Benefits-Policies-DE_su9L-FGQ#_lumnitZK - Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket für Interviews https://coda.io/@iwocade/iwoca-interview-welcome-pack-de